Toko Item Fortnite Telah Menjadi Labirin Frustrasi yang Semakin Mengganggu

Toko item Fortnite memang selalu agak mengganggu, karena tidak pernah punya inventaris yang konsisten seperti toko biasa. Ada lebih dari 2.000 skin Fortnite yang telah dijual di toko item, tetapi hanya beberapa lusin yang tersedia pada hari tertentu. Namun Epic tidak pernah puas hanya dengan sudut pandang FOMO—perusahaan ini telah dikritik oleh lembaga regulasi di seluruh dunia karena "pola gelap" dan teknik penjualan paksaan mereka.

Dalam beberapa hal yang sangat signifikan, toko item Fortnite kini jauh lebih baik berkat perubahan yang dipaksakan Epic oleh agensi-agensi tersebut—seperti bisa membatalkan pembelian yang salah, dan mengetahui dengan tepat kapan item akan keluar dari toko. Namun, Epic terus menciptakan cara baru untuk membuat pengalaman berbelanja Fortnite menjadi lebih rumit dan mengganggu, terutama dalam setahun terakhir. Mari kita uraikan.

Kartu hadiah Fortnite sudah tidak ada lagi

Dulu Anda bisa membeli kartu hadiah Fortnite yang langsung ditukar dengan V-Bucks, tapi Epic berhenti membuatnya pada tahun 2025. Meskipun Epic masih memiliki item yang disebut sebagai "Fortnite Gift Card - Didukung oleh Epic Games Store," ini sebenarnya bukan produk Fortnite sama sekali. Sebagai gantinya, "kartu hadiah Fortnite" saat ini hanya memberikan kredit di Epic Games Store, dan Anda bisa menggunakannya untuk apa pun yang mereka jual di mobile atau PC, termasuk V-Bucks. Jadi kenyataannya ini adalah kartu hadiah EGS, dan saat ini tidak ada cara untuk memberikan V-Bucks secara langsung.

Perbedaan ini penting karena kartu hadiah fisik "Fortnite" yang dijual di toko (dalam denominasi $15, $30, $50, dan $100) tidak sesuai dengan jumlah pembelian V-Buck manapun. Jadi jika Anda menerima kartu $30 untuk ulang tahun Anda, Anda bisa membeli paket V-Bucks seharga 2.400 dan masih punya sisa $7, atau Anda bisa menambahkan $7 dari uang Anda sendiri dan mendapatkan paket 4.500. Kartu hadiah Epic memang memiliki manfaat tambahan berupa potongan 20% dalam kredit EGS jika Anda menggunakannya untuk Fortnite—tapi itu masih menjadi lapisan tambahan yang harus Anda pikirkan selain pembelian awal, dan yang benar-benar dilakukan hanyalah membuat Anda mengambil langkah ekstra untuk mengatasi kenaikan harga V-Buck terbaru.

Oh, dan jika Anda bermain di Switch atau Switch 2, Anda bahkan tidak bisa menggunakan V-Bucks yang dibeli dengan kartu hadiah EGS di perangkat Anda, karena saldo V-Buck Anda tidak akan ditransfer ke sistem Nintendo. Sebagai gantinya, Anda harus berbelanja di browser web lalu me-restart game untuk menerima item-item tersebut. Lebih banyak langkah tambahan.

Harga berantakan sejak perubahan harga terbaru

Kenaikan harga terbaru, pada musim semi, adalah contoh shrinkflation—harga tetap sama, tetapi jumlah V-Bucks yang Anda terima untuk pembelian Anda turun. Dulu $23 menghasilkan 2.800 V-Bucks, tapi sekarang menjadi 2.400, dan jumlah standar lainnya telah disesuaikan dengan cara yang sama. Selain itu, Epic menambahkan fitur "pembelian tepat" baru yang memungkinkan Anda membeli hanya jumlah tertentu yang dibutuhkan untuk barang yang ingin Anda beli. Itu terdengar bagus secara teori, tapi nilainya sangat buruk mengingat cara Epic mengimplementasikannya.

Cara kerjanya adalah mengenakan dua tarif berbeda dalam transaksi yang sama. Mari kita gunakan bundel baru Lil Tecca, yang harganya 2.600 V-Bucks, sebagai contoh. Jika Anda menggunakan fitur "jumlah tepat" untuk membeli 2.600 V-Bucks, Anda akan membayar $27—2.400 pertama seharga $23 ($.95 per 100 V-Bucks), dan 200 lainnya $4 ($2 per 100 V-Bucks). Itu mungkin bisa ditoleransi dalam jumlah kecil, tapi nilainya semakin buruk semakin banyak Anda keluarkan.

Fortnite membatasi harga untuk menggunakan "jumlah tepat" sedikit di bawah tingkat berikutnya dari V-Bucks, artinya jika Anda membeli kurang dari 4.500 V-Bucks dengan fitur "jumlah tepat", Anda akan selalu membayar kurang dari $37 yang dikenakan paket 4.500. Namun karena menggunakan fitur ini sangat mahal, Anda akan mencapai batas itu hanya dengan membeli 3.100 V-Bucks. Dan itu berarti menggunakan fitur "jumlah tepat" untuk membeli sejumlah V-Bucks antara 3.100 dan 4.400 akan tepat menghabiskan $36,49. Jadi jika Anda menggunakan fitur ini untuk membeli paket Addison Rae seharga 3.600 V-Bucks, Anda akan kekurangan 900 V-Bucks untuk menghemat 50 sen.

Perubahan harga dan tambahan yang mahal adalah perubahan yang bekerja bersamaan, karena banyak paket bengkel sebelumnya berfokus pada paket 2.800 V-Buck. Saya curiga itu salah satu alasan Epic memilih untuk mengecilkan paket V-Buck daripada menaikkan harga lagi, karena secara teori hal ini mendorong orang untuk membeli "jumlah tepat" yang tidak masuk akal atau mendorong mereka membeli paket V-Buck yang lebih besar.

Beruntung bagi para pemain, Epic telah menawarkan lebih banyak bundel toko baru yang benar-benar sesuai dengan jumlah V-Buck baru—Harley and Ivy, The Odyssey, Spider-Man, dan David Beckham semuanya menerima bundel dengan harga 2.400 atau kurang, sehingga sebagian besar proses untuk item-item tersebut hilang. Namun masih banyak bundel baru yang melampaui harga itu, seperti bundel Addison Rae, Lil Tecca, dan Supergirl baru-baru ini.

Toko FOMO di luar kendali

Ada lebih dari 2.000 skin toko item, dan sedikit lebih dari setengahnya pernah muncul di toko item kapan saja dalam empat bulan terakhir. Hanya ada beberapa lusin skin yang bisa dibeli setiap hari, tampaknya ada batasan berapa banyak kolaborasi yang bisa tersedia bersamaan, dan item asli Fortnite yang paling populer bergantian bergantian (seperti Aura, yang muncul di toko beberapa hari setiap bulan) sementara yang kurang populer menghilang tanpa batas waktu (seperti pria tas keren ini, yang pertama kali muncul di toko selama tiga hari pada Juni lalu dan tidak pernah kembali). Bahkan kolaborasi pun sering mengalami nasib serupa—tanya saja pada penggemar Attack on Titan, Transformers, atau God of War yang sudah menunggu bertahun-tahun melihat skin itu kembali. Demikian pula, mereka tampaknya hanya menjual kosmetik Star Wars di bulan Mei sekarang.

Intinya, tidak mudah untuk berbelanja barang yang Anda inginkan di Fortnite, karena hanya sebagian kecil kosmetik game yang tersedia pada satu waktu. Bagi Epic, itu selalu menjadi tujuannya—sistem FOMO mendorong Anda untuk melihat toko berubah setiap hari dan langsung bertindak ketika sesuatu yang Anda inginkan kembali. Tapi jika terlalu banyak gesekan dalam proses itu, atau jika membeli barang secara rutin membutuhkan banyak matematika dan usaha mental lainnya, itu bisa membuat orang yang terlibat dalam toko itu benar-benar kecewa.

Kekasaran lain

Selain strategi yang luas dan menyeluruh ini, tampaknya Epic juga telah mencoba berbagai teknik lain yang lebih sederhana untuk meningkatkan penjualan baik secara langsung maupun tidak langsung.

• Sejak Insiden AdiraFNInfo Besar pada musim semi lalu, di mana Epic menggugat salah satu kontraktornya sebelumnya karena membocorkan kolaborasi yang akan datang, dunia kebocoran Fortnite hampir sepenuhnya menghilang. Ini membuat perencanaan ke depan menjadi lebih sulit, karena kita jauh lebih sedikit yakin apakah ada sesuatu yang layak untuk disimpan V-Bucks kita.

• Epic sering kali mengembalikan item secara individual, tanpa aksesori yang menyertainya atau bundel yang dimilikinya, yang cukup membuat frustrasi bagi mereka yang suka memiliki set lengkap. Kadang mereka bahkan mengembalikan skin dan semua aksesorinya tapi tetap meninggalkan bundelnya, yang pada dasarnya menaikkan harga set tersebut.

• Beberapa bulan terakhir saya memperhatikan banyak bagian toko yang anehnya berantakan, seperti tab di atas dari bagian Toon Takeover pada 15 Juni. Tidak mungkin untuk memastikan apakah seluruh bagian ini diatur—yang di atas adalah salah satu dari enam tab barang dan bundel dari Futurama, Adventure Time, dan Phineas and Ferb yang tampaknya digabungkan secara acak—memang sengaja atau hanya ketidakmampuan. Tapi menyusun sesuatu dalam urutan yang orang tidak bisa mengerti dan mengurangi penekanan pada bundel sehingga terlihat seperti barang lain di tumpukan terdengar lebih seperti teknik penjualan daripada kecelakaan. Untungnya, kita belum melihat fenomena ini muncul sejak Hot Bat Summer dimulai pada akhir Juli, jadi entah mereka memperbaiki masalah atau berhenti menggunakan strategi ini, apapun keadaannya.

Hal yang harus Anda ingat tentang semua ini adalah setiap gangguan yang kita bicarakan di sini saling menumpuk, dan pada akhirnya menciptakan pengalaman berbelanja di mana pelanggan yang selektif terus-menerus merasa frustrasi, dan pelanggan yang tidak selektif membayar terlalu mahal tanpa menyadarinya.