'Itu bukan uang kami untuk disimpan': Pembuat konsol genggam Panic mengembalikan biaya tarif AS kepada pelanggannya

Panic telah berhasil membagikan kabar yang sangat baik minggu ini kepada para pelanggannya. Mereka yang membeli konsol genggam dan dikenakan biaya tambahan untuk tarifnya akan mendapatkan pengembalian dana.

"Ada jendela waktu tertentu tahun ini di mana kami mengenakan tarif kepada pelanggan," jelas salah satu pendiri Panic, Cabel Sasser, dalam email kepada Game Developer. "Kami mencoba menanggung biaya untuk sementara waktu, tapi itu sulit secara finansial untuk perusahaan kecil seperti kami. Kami menjadikan tarif sebagai item yang sangat jelas dan berlabel saat checkout untuk pelanggan yang terdampak."

Tarif AS berdampak sangat buruk pada berbagai permainan fisik, mulai dari perangkat keras seperti Playdate hingga permainan meja dan papan. Biaya berbagai produk yang diproduksi di luar AS meningkat secara signifikan. Namun ada sedikit kelegaan bagi perusahaan-perusahaan yang berhasil mendapatkan pengembalian tarif dari pemerintah AS, termasuk perusahaan pendingin PC Arctic, dan sekarang Playdate.

"Itu bukan uang kami untuk disimpan, dan rasanya sangat menyenangkan bisa mengembalikannya," kata Sasser. "Itu cara mudah untuk tahu kamu sudah membuat keputusan yang tepat." Namun seperti halnya apa pun yang disentuh AS, prosesnya tidak sepenuhnya tanpa rasa sakit.

"Tetap saja, kami butuh banyak usaha untuk mengurus semua dokumen agar bisa mendapatkan pengembalian dana dari pemerintah," tambah Sasser. "Butuh usaha untuk membangun sistem kecil untuk memproses pengembalian dana, dan terkadang rasanya seperti, tunggu, kenapa kita tampaknya melakukan lebih banyak pekerjaan daripada perusahaan besar dalam masalah ini? Rasanya aneh. Tapi saya rasa ini masuk akal, karena ukuran kecil kita berarti kita jauh lebih langsung terpengaruh oleh sesuatu seperti tarif."

Oh, berada di bawah kehendak pemerintahan yang bertindak dulu dan hanya berpikir ketika mereka dipaksa secara hukum. Jelas Sasser lebih memilih menghabiskan waktu untuk hal lain: "Dari awal sampai akhir dengan keinginan tarif ini, yang saya pikirkan hanyalah semua hal keren yang bisa kita kerjakan saja." Tapi setidaknya pelanggan mendapatkan sedikit uang kembali setelah semua kekacauan ini.