Valve telah mengganti Steam Machine secara gratis setelah dicuri oleh bajak laut teras, menghemat satu redditor Inggris sekitar £ 1.000

Steam Machine adalah perangkat keras yang mahal. Itulah sebabnya pengguna Reddit asal Inggris, mdumtshali, pasti sangat sedih (atau sangat kesal) ketika Steam Machine miliknya dicuri dari depan pintu rumahnya setelah Royal Mail mengantarkannya saat ia sedang bekerja.

Kurir pengiriman mengirimkan foto kotak Steam Machine untuk membuktikan bahwa barang telah dikirim, dan bahkan mencoba menutupinya dengan kantong plastik (melalui Notebookcheck ). Namun sayangnya, ketika mdumtshali kembali ke rumah, pencuri paket (istilah favorit baru saya) telah membawa kabur mini PC yang malang itu.

Namun, mdumtshali mengatakan bahwa mereka akhirnya menghubungi Dukungan Steam, yang kemudian setuju untuk mengirimkan Steam Machine pengganti secara gratis. "Jujur saja, salut untuk Dukungan Steam," kata pengguna Reddit tersebut. "[Saya] pikir saya akan kehilangan £1000, yang sebenarnya tidak mampu saya bayar."

Awalnya, Steam Support meminta mdumtshali untuk memeriksa dengan tetangga apakah paket tersebut telah diterima, yang kemudian mereka lakukan namun tidak membuahkan hasil. Karena Steam Machine adalah barang bernilai tinggi, sungguh mengejutkan bahwa Royal Mail tidak mensyaratkan tanda tangan untuk konfirmasi pengiriman, yang kemungkinan besar akan mencegah seluruh kekacauan ini sejak awal.

Royal Mail Meninggalkan Mesin Uap Saya di Luar (dari r/steammachine)

Seperti yang ditunjukkan Notebookcheck, Undang-Undang Hak Konsumen Inggris 2015 menetapkan bahwa penjual harus memastikan barang sampai ke pembeli, jadi ini bukan sekadar kasus Valve yang baik hati, melainkan lebih kepada "Valve mengikuti aturan"—yang tetap cukup menyenangkan untuk dilihat di dunia kita yang penuh dengan sikap "persetan, ambil milikku" ini.

Namun, di negara lain, perlindungan konsumen tidak begitu jelas. Ini adalah satu poin yang patut dipuji untuk negara kecilku ini, dan pujian untuk Dukungan Steam karena dengan cepat membantu pengguna Reddit ini di saat dibutuhkan.